職場(chǎng)新人謹(jǐn)記：銷(xiāo)售界六個(gè)胡說(shuō)八道的“神話(huà)”

在商業(yè)世界里，有太多關(guān)于銷(xiāo)售的胡說(shuō)八道。下面是一些流行的例子，列舉了一些所謂的“智慧”并且說(shuō)明了它們?yōu)槭裁词窃愀獾慕ㄗh。

神話(huà)一：友善很重要!

如果銷(xiāo)售人員急于套近乎，客戶(hù)會(huì)非常反感。客戶(hù)并不希望交朋友;他們想要的是你幫助他們解決一個(gè)問(wèn)題或者創(chuàng)造一個(gè)機(jī)會(huì)。如果你和客戶(hù)一起工作一段時(shí)間，友誼會(huì)自然而然地發(fā)展起來(lái)，但是即便到了那個(gè)時(shí)候，客戶(hù)想要的還是你的專(zhuān)業(yè)精神而不是友善。

神話(huà)二：在沒(méi)做到之前假裝做到了

和所有的正常人類(lèi)一樣，如果銷(xiāo)售人員的態(tài)度不真誠(chéng)，客戶(hù)就能立刻感受到。客戶(hù)希望他們的廠(chǎng)商和供應(yīng)商是誠(chéng)信的，這一點(diǎn)比任何事情都重要。如果你將自己裝扮成某個(gè)你不是的人或者將自己的公司裝扮成另一個(gè)樣子，你就是在給自己挖陷阱。

神話(huà)三：總是想著做成生意

客戶(hù)痛恨被推動(dòng)，而且痛恨試圖推動(dòng)他們的銷(xiāo)售人員。客戶(hù)希望你能夠?qū)⑺麄兊淖罴牙娣旁谛睦铮⑶規(guī)椭麄冏龀鲎詈玫臎Q定，即使這個(gè)決定是在別處購(gòu)買(mǎi)或者完全不采購(gòu)了。如果你總是想著做成生意，就不可能做到這一點(diǎn)。

神話(huà)四：永遠(yuǎn)不要接受客戶(hù)說(shuō)的“不”

客戶(hù)有時(shí)候確實(shí)會(huì)在想說(shuō)“也許”的時(shí)候說(shuō)“不”，并且希望你幫助他們弄清楚他們?yōu)槭裁磻?yīng)該考慮購(gòu)買(mǎi)。但是，如果你忽略了這樣的“不”，假裝它并不存在，繼續(xù)推銷(xiāo)，你很可能就會(huì)將“不”變成“不!!!”

神話(huà)五：賣(mài)嗞嗞的聲音，不要賣(mài)牛排

這句格言的意思是你應(yīng)該讓客戶(hù)關(guān)注性感的功能(嗞嗞聲)而不是產(chǎn)品本身(牛排)。事實(shí)上，客戶(hù)想要的既不是嗞嗞聲也不是牛排，他們想要的是吃牛排帶來(lái)的好處(口味和營(yíng)養(yǎng))。

神話(huà)六：客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的

雖然有些客戶(hù)可能會(huì)享受這種高人一等的感覺(jué)，可是絕大部分客戶(hù)還是希望你幫助他們做出最好的決定而不是告訴他們說(shuō)他們永遠(yuǎn)是“對(duì)的”。那些永遠(yuǎn)只會(huì)同意客戶(hù)的銷(xiāo)售人員會(huì)被客戶(hù)看成是“應(yīng)聲蟲(chóng)”，因此顯得有些諂媚。