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為企業(yè)提供個(gè)性化定制服務(wù)
新產(chǎn)品有了市場(chǎng)的同時(shí)，南安石材機(jī)械也緊跟市場(chǎng)需求，創(chuàng)新服務(wù)方式。
“瞧，這是我們企業(yè)建立的微信業(yè)務(wù)群，業(yè)務(wù)員在與客戶接觸中，遇到技術(shù)問題便可以直接反饋給群內(nèi)的技術(shù)代表，然后第一時(shí)間組織攻堅(jiān)。”蔡建華拿起手機(jī)向記者演示。他分析，如今市場(chǎng)已不再由賣方來決定產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷自主創(chuàng)新，才能不斷發(fā)展。
蔡建華還透露，為了將市場(chǎng)摸得更準(zhǔn)，公司充分利用微信等快速社交平臺(tái)，開辟業(yè)務(wù)群、管理群、技術(shù)群，把各類問題及時(shí)反饋到相應(yīng)群里，為公司決策提供參考。
蔡尚碟則為企業(yè)提供個(gè)性化定制服務(wù)。去年，石井關(guān)停礦山，不少遭遇“無米之炊”的石材企業(yè)，只能將礦山邊角料收集過來加工圓球。這些石企原本都是采用老式車床進(jìn)行加工，在開足馬力的情況下一天的產(chǎn)能也只有5個(gè)。新正展根據(jù)客戶需求，研發(fā)出一次性仿形圓球機(jī)。投入使用后，每天可生產(chǎn)25個(gè)圓球，企業(yè)極大提高了生產(chǎn)效率，產(chǎn)品也廣受市場(chǎng)歡迎。
對(duì)此，南安市裝備制造業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃卿旺深有感觸。他表示，如今的南安機(jī)械裝備制造業(yè)分工很細(xì)，正緊跟市場(chǎng)需求，不斷研發(fā)出一批批新產(chǎn)品。
產(chǎn)品的創(chuàng)新離不開服務(wù)的跟進(jìn)。今年10月，在貴陽舉行的石材機(jī)械與工具專業(yè)委員會(huì)上，巨輪機(jī)械的350-450型、500-600型全自動(dòng)紅外線橋式切機(jī)榮獲“質(zhì)量與服務(wù)”綜合評(píng)價(jià)優(yōu)勝獎(jiǎng)，公司還被評(píng)為行業(yè)“明星企業(yè)”。
